Veuillez patienter
MON ESPACE ABONNÉ
A quoi sert le compte client La Vigne-Vitisphere ?
Le site abo.vitisphere.com est destiné aux :
- abonnés à La Vigne - Vitisphere
- clients ayant souscrit une Offre Découverte
- acheteurs de numéros spéciaux et hors-série
Il permet à la fois de gérer son abonnement, sa facturation, et d’accéder à la boutique en ligne pour acheter vos Hors-Séries.
Votre identifiant et mot de passe est commun à l'ensemble des sites Internet du Groupe France Agricole (Editeurs des titres La Vigne et Vitisphere) ci-dessous :
Vitisphere : https://www.vitisphere.com/
Le site abonnement de La France Agricole : https://abo.lafranceagricole.fr
La France Agricole : https://www.lafranceagricole.fr/
La France Agricole Employeur : http://employeur.lafranceagricole.fr/
Les éditions France Agricole : https://www.editions-france-agricole.fr/
Le site abonnements du Groupe France Agricole : www.abonnements-gfa.com
L’éleveur laitier : http://www.eleveur-laitier.fr/
Agrodistribution : http://www.agrodistribution.fr/
Le Lien Horticole http://www.lienhorticole.fr/
Phytoma : http://phytoma-ldv.com/
Mon compte
Pourquoi activer mon compte client ?
Quelle que soit votre formule d’abonnement, il faudra vous connecter à votre compte client pour accéder à l’ensemble des contenus numériques en illimité.
Je suis déjà abonné(e) et je souhaite activer mon compte client ?
Si vous êtes abonné mais que vous n’avez pas de compte web sur l’un des sites du Groupe France Agricole (liste ci-dessus), vous devez activer votre compte en ligne via ce lien.
Pour cela :
1. Munissez-vous de votre numéro d’abonné.
Vous le trouverez sur nos e-mails de confirmation d’abonnement ou sur le film plastique d’expédition postale de votre publication. Vous pouvez également le recevoir par e-mail en utilisant le lien suivant.
Remarque : Le numéro d'abonné est composé de 8 caractères : 1 Lettre + 8 chiffres (Exemple : A1234567). Il peut être nécessaire d’ajouter des zéros après la lettre pour compléter cette structure.
2. Cliquez sur ce lien.
3. Saisissez ensuite votre adresse e-mail (qui deviendra votre identifiant), personnalisez votre mot de passe (6 caractères minimum) et entrez votre numéro d'abonné.
Votre compte client est désormais actif.
Dorénavant, pour accéder à votre Espace Abonné et au site rédactionnel, il vous suffit de vous identifier en renseignant votre identifiant (adresse e-mail) puis votre mot de passe.
Le Compte que vous venez de créer sera à utiliser sur l’ensemble des sites du Groupe France Agricole (liste ci-dessus).
Je n’ai aucun abonnement et je n’ai pas de compte pour l’ensemble des marques du Groupe France Agricole ?
1. Consultez notre offre d’abonnement La Vigne-Vitisphere sur cette page
2. Choisissez votre offre d’abonnement, ajoutez-la au panier puis cliquez sur « Valider la commande ».
3. Remplissez le champs « Adresse e-mail » qui deviendra votre identifiant et personnalisez votre mot de passe.
4. Cliquez sur « Créer » pour valider la création de votre Compte Client.
Votre numéro d’abonné vous sera transmis à la fin de votre transaction par e-mail, et vous pourrez le consulter en haut à droite de la page Mes abonnements.
Le Compte que vous venez de créer sera à utiliser sur l’ensemble des sites du Groupe France Agricole (liste ci-dessus).
Mes informations personnelles
Où trouver mon numéro d’abonné ?
Votre numéro d’abonné est composé d’1 lettre suivie de 7 chiffres. (Exemple : A1234567)
Il peut être nécessaire d’ajouter des zéros après la lettre pour compléter cette structure.
Vous le trouverez sur :
- nos e-mails de confirmation d’abonnement ou nos emails concernant votre abonnement
- sur le film plastique d’expédition postale de votre publication.
- en cliquant le lien suivant, vous le recevrez directement par e-mail.
J’ai oublié mon mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez le récupérer en cliquant ici
1. Renseignez l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de la création de votre compte.
2. Un e-mail vous sera alors envoyé afin que vous puissiez changer de mot de passe.
Pensez à vérifier dans vos spams / courriers indésirables de votre messagerie si vous tardez à le recevoir.
Comment modifier mon mot de passe ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com.
2. Allez dans la rubrique « Mon compte » puis sélectionnez « Mon mot de passe ».
3. Renseignez votre ancien mot de passe puis saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et validez.
J’ai oublié mon identifiant ?
Votre identifiant est l’e-mail indiqué lors de l’ouverture du compte et celui sur lequel vous recevez nos e-mails.
Si vous avez oublié l’e-mail utilisé comme identifiant ou si votre email n’est plus valide, contactez-nous via ce formulaire.
Comment modifier mon identifiant ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com.
2. Allez dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes coordonnées »
3. Sélectionnez « Modifier mes informations personnelles ».
4. Changez votre adresse e-mail, cela modifiera automatiquement votre identifiant.
Mes identifiant et mot de passe habituels ne semblent pas reconnus ?
Merci de nous contacter via ce formulaire.
Comment notifier un changement d'adresse ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Mes coordonnées »
Vous pouvez alors changer vos adresses de facturation et/ou de livraison
Il vous est également possible de changer votre adresse de livraison de façon temporaire.
LA GESTION DE MON ABONNEMENT
Je viens de souscrire un abonnement, et je n’ai pas reçu la confirmation par email ?
1. Vérifiez le dossier spams / courriers indésirables de votre messagerie.
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » puis cliquez sur « Mes coordonnées » pour contrôler l’adresse e-mail que vous nous avez fournis
3. Vous n’avez pas renseigné la bonne adresse e-mail dans votre compte client ? Contactez-nous via ce formulaire.
Je viens de souscrire un abonnement et je souhaite accéder à mes services sur le site rédactionnel :
1. Depuis le site rédactionnel, rendez-vous sur votre espace Abonné en cliquant ici
2. Connectez-vous en saisissant les mêmes identifiant (adresse e-mail) et mot de passe que ceux renseignés sur notre site abo.vitisphere.com
3. Votre accès aux services réservés aux abonnés est désormais actif
NB : Si vous n’avez pas encore de compte sur l’un de nos site (liste ci-dessus) vous devez vous en créer un via ce lien.
Je souhaite connaître la situation de mon compte, quand s'arrête mon abonnement ?
Vous pouvez accéder à vos abonnements en cours de validité, vos abonnement échus et vos possibilités de réabonnement sur votre espace « Mon compte ».
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Consulter mes abonnements ».
Que faire si je n'ai pas reçu mon magazine ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Mes coordonnées »
4. Vérifiez que vous avez bien renseigné votre adresse dans le champ « Mon adresse de livraison »
5. Si oui, contactez-nous via ce formulaire .
Comment m’inscrire ou me désinscrire de mes newsletters ?
Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir une ou plusieurs newsletters.
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Allez dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Gérer mes inscriptions ».
Il vous suffira alors de vous inscrire ou de vous désinscrire des newsletters proposées. Votre demande sera effective sous un délai d’une semaine.
Comment faire si je reçois des e-mails en double :
Vous pouvez avoir été enregistré sur notre système de gestion avec deux e-mails différents.
1. Contactez-nous via ce formulaire.
2. Précisez-nous l’adresse e-mail unique sur laquelle vous souhaitez être contacter et l’adresse e-mail sur laquelle vous ne souhaitez plus recevoir de communication.
MES PAIEMENTS
Comment régler ma facture en ligne ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Cliquez sur « Consulter mes abonnements » puis sur « je paie ma facture ».
Comment obtenir ma facture acquittée ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Sélectionnez « Télécharger mes factures ». Dans le tableau « Mes factures acquittées » vous pouvez télécharger l’ensemble de vos factures en cliquant sur le pictogramme en bout de ligne.
Je ne trouve pas ma facture acquittée dans mon espace client, est-ce normal ?
Seules les factures concernant les abonnements réglés en totalité sont disponibles.
Si vous avez opté pour le prélèvement mensuel il est nécessaire soit d’attendre une période de 12 mois pour retrouver votre facture sur votre Espace Client, soit de nous joindre via ce formulaire
Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
1. Connectez-vous sur le site abo.vitisphere.com
2. Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »
3. Dans la catégorie Mon abonnement choisissez « Mettre à jour mes moyens de paiement ».
Que faire si je n'ai pas trouvé de réponse à ma question ?
Contactez notre service clients :
- Via ce formulaire
- Par e-mail : serviceclients@ngpa.fr
- Par téléphone au 01 40 22 79 85 du lundi au vendredi de 9h à 17h
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
